1.1 Sondage : quelles sont les attentes des Cristoliens ?
1.1.3 L’image de la municipalité
1.1.5 Les attentes des habitants de Créteil
1.1.6 L’information municipale à Créteil
1.1.12 Le développement durable
1.2 L’analyse du sondage par l’institut Kantar Public
1.2.1 Un très bon bilan de l’action municipale
1.2.2 Une qualité de vie élevée à Créteil
1.2.3 La propreté et la voirie : des attentes en hausse
1.2.4 Créteil : une ville sûre
1.2.5 Les impôts locaux : un sujet sensible qui se normalise
1.2.6 La démocratie locale : une forte demande des habitants de Créteil
Dans le cadre des Assises de la Ville qui se tiendront les 1er et 2 juin 2019, la collectivité a demandé à l’institut Kantar Public (TNS Sofres) de réaliser en décembre 2018, une enquête d’opinion très large sur les attentes des habitants de Créteil. Il en ressort une photographie de l’opinion des habitants sur des thèmes aussi variés que le bilan de la municipalité, la démocratie locale ou la sécurité, les impôts locaux ou encore les actions en faveur du développement durable…
Les résultats de cette étude ont pour but d’éclairer et de servir de support de réflexion à tous les participants qui se rendront en juin prochain aux Assises de la Ville. Très attendue, cette nouvelle édition de ce grand moment de démocratie locale s’est déjà donné pour thème central ‘’Créteil, la ville de demain”.
Pour explorer ce thème en profondeur, des ateliers seront organisés pour débattre, confronter les opinions et partager ses idées autour des questions de “citoyenneté”, “d’urbanité” et “d’innovation”.
Estimez-vous que la Municipalité de Créteil a accompli au cours des dernières années un travail :
Excellent : 8
Bon : 69
Total bon : 77
Médiocre : 16
Mauvais : 5
Total mauvais : 21
Sans opinion : 2
Dans votre quartier, estimez-vous que la Municipalité de Créteil a accompli au cours des dernières années un travail :
Excellent : 8
Bon : 55
Total bon : 63
Médiocre : 23
Mauvais : 12
Total mauvais : 35
Sans opinion : 2
Pour chacun des points suivants, voulez-vous dire si vous estimez que le bilan de la Municipalité de Créteil est positif ou négatif ?
Les possibilités de pratiquer des activités sportives : Positif 89, Négatif 8, Sans opinion 3
Les transports en commun : Positif 87, Négatif 11, Sans opinion 2
Les espaces verts (les parcs urbains) : Positif 85, Négatif 14, Sans opinion 1
L’animation et la vie culturelle : Positif 84, Négatif 13, Sans opinion 3
La qualité de la vie à Créteil : Positif 81, Négatif 18, Sans opinion 1
Les possibilités de loisirs pour les enfants et les adolescents : Positif 78, Négatif 15, Sans opinion 7
L’information sur la vie municipale : Positif 74, Négatif 22, Sans opinion 4
Les actions en faveur des enfants d’âge scolaire (accueils de loisirs, colonies de vacances, cantines) : Positif 73, Négatif 13, Sans opinion 14
L’urbanisme dans les nouveaux quartiers : Positif 73, Négatif 17, Sans opinion 10
L’action en faveur des écoles primaires et maternelles : Positif 65, Négatif 16, Sans opinion 19
Les actions en faveur des jeunes : Positif 64, Négatif 24, Sans opinion 12
La voirie : Positif 63, Négatif 33, Sans opinion 4
L’aide aux associations : Positif 62, Négatif, 15, Sans opinion 23
Les conseils de quartier : Positif 61, Négatif 21, Sans opinion 18
La propreté de la ville : Positif 61, Négatif 38, Sans opinion 1
L’intégration des populations étrangères : Positif 60, Négatif 25, Sans opinion 15
L’action en faveur des commerces de proximité et des centres commerciaux de proximité : Positif 57, Négatif 35, Sans opinion 8
L’aide aux personnes âgées : Positif 54, Négatif 23, Sans opinion 23
L’aide aux personnes les plus défavorisées : Positif 52, Négatif 24, Sans opinion 24
La sécurité des habitants : Positif 52, Négatif 44, Sans opinion 4
Les crèches : Positif 50, Négatif 28, Sans opinion 22
Le stationnement et les parkings : Positif 46, Négatif 51, Sans opinion 3
Les actions de prévention de la délinquance : Positif 28, Négatif 59, Sans opinion 13
Les impôts locaux : Positif 25, Négatif 69, Sans opinion 6
Pour chacun des qualificatifs suivants, pouvez-vous dire s’il s’applique bien ou pas bien à Laurent Cathala ?
Défend bien Créteil : Bien 81, Pas bien 14, Sans opinion 5
Présent dans la ville : Bien 69, Pas bien 26, Sans opinion 5
Efficace : Bien 67, Pas bien 28, Sans opinion 5
Honnête : Bien 66, Pas bien 18, Sans opinion 16
Bon gestionnaire : Bien 65, Pas bien 25, Sans opinion 10
Ouvert à tous les habitants de la ville : Bien 61, Pas bien 31, Sans opinion 8
Proche des préoccupations des gens : Bien 60, Pas bien 33, Sans opinion 7
Usé : Bien 56, Pas bien 32, Sans opinion 12
Disponible : Bien 54, Pas bien 32, Sans opinion 14
Fait trop de politique : Bien 41, Pas bien 47, Sans opinion 12
Démagogue : Bien 39, Pas bien 42, Sans opinion 19
Technocrate : Bien 37, Pas bien 43, Sans opinion 20
Trop autoritaire : Bien 24, Pas bien 57, Sans opinion 19
Que pensez-vous de Laurent Cathala comme Maire de Créteil ?
En êtes-vous :
Très satisfait : 21
Assez satisfait : 52
Total satisfait : 73
Pas très satisfait : 14
Pas satisfait du tout : 11
Total pas satisfait : 25
Sans opinion : 2
Pour les prochaines années à Créteil, pensez-vous qu’il est préférable de :
Continuer l’action municipale telle qu’elle est menée actuellement : 44
Il vaut mieux changer en profondeur l’action municipale : 50
Sans opinion : 6
Pouvez-vous dire si la Municipalité de Créteil vous semble plutôt :
Dynamique : 73
Pas dynamique : 23
Sans opinion : 4
Efficace : 68
Pas efficace : 27
Sans opinion : 5
Honnête : 66
Pas honnête : 18
Sans opinion : 16
Proche des préoccupations des gens : 57
Éloignée des préoccupations des gens : 34
Sans opinion : 9
Bien connaître ses dossiers : 56
Mal connaître ses dossiers : 26
Sans opinion : 18
Diriez-vous que Créteil est une ville :
Très agréable à vivre : 30
Assez agréable : 59
Total agréable : 89
Peu agréable : 9
Pas agréable du tout : 2
Total pas agréable : 11
Au cours des dernières années, avez-vous perçu des améliorations à Créteil ?
Beaucoup : 15
Assez : 40
Total oui : 55
Peu : 32
Pas du tout : 13
Total non : 45
Sans opinion : 0
Par rapport à il y a quelques années, diriez-vous que la ville est :
Plus dynamique : 40
Moins dynamique : 16
Pas eu de changement : 43
Sans opinion : 1
Dans cette liste, quels sont les problèmes les plus importants, ceux dont on devrait s’occuper en priorité dans les prochaines années à Créteil ?
Rang 1 : La limitation des impôts locaux : 39
Rang 2 : La sécurité des habitants : 34
Rang 3 : L’aide aux personnes âgées : 28
Rang 4 : La création d’emplois : 25
Rang 5 : La propreté : 25
Rang 6 : Le stationnement : 22
Rang 7 : Le logement social : 21
Rang 8 : Les actions en faveur des jeunes : 21
Rang 9 : Le développement des petits commerces : 20
Rang 10 : L’aide aux personnes en difficulté : 18
Rang 11 : Les crèches, les garderies : 18
Rang 12 : L’intégration des populations étrangères : 13
Rang 13 : L’embellissement de la ville : 11
Rang 14 : Les transports en commun : 10
Rang 15 : L’animation et la vie culturelle : 7
Rang 16 : Le développement du sport à Créteil : 6
Aucun : 0
Sans opinion : 0
Avez-vous le sentiment d’être bien informé sur ce qui se passe à Créteil ?
Diriez-vous que vous êtes :
Très bien informé : 19
Assez bien informé : 61
Total bien informé : 80
Assez mal informé : 14
Très mal informé : 5
Total mal informé : 19
Sans opinion : 1
Personnellement, êtes-vous aujourd’hui très, assez, peu ou pas du tout satisfait de votre logement ?
Très satisfait : 42
Assez satisfait : 42
Total satisfait : 84
Peu satisfait : 10
Pas du tout satisfait : 6
Total pas satisfait : 16
À votre avis, depuis quelques années, est-ce que la situation du logement à Créteil s’améliore, se détériore ou reste stable ?
S’améliore : 42
Se détériore : 23
Reste stable : 31
Sans opinion : 4
Dans votre vie quotidienne, vous sentez-vous en sécurité ?
Tout à fait : 37
Assez : 44
Total oui : 81
Peu : 13
Pas du tout : 6
Total non : 19
Diriez-vous que Créteil est une ville :
Très sûre : 12
Assez sûre : 66
Total sûre : 78
Peu sûre : 18
Pas sûre du tout : 3
Total pas sûre : 21
Sans opinion : 1
Et en matière de prévention de la délinquance, estimez-vous que la Municipalité fait des efforts :
Très importants : 7
Assez importants : 36
Total importants : 43
Peu importants : 34
Pas importants du tout : 15
Total pas importants : 49
Sans opinion : 8
D’une manière générale, avez-vous le sentiment que la Municipalité utilise l’argent des impôts locaux :
Très bien : 9
Assez bien : 60
Total bien : 69
Pas très bien : 21
Pas bien du tout : 7
Total pas bien : 28
Sans opinion : 3
Au cours des dernières années, estimez-vous qu’à Créteil les impôts locaux ont augmenté :
De manière excessive : 43
De manière normale : 51
Sans opinion : 6
Estimez-vous qu’en matière de politique sociale (l’aide aux personnes défavorisées) la Municipalité fait des efforts :
Très importants : 12
Assez importants : 51
Total importants : 63
Peu importants : 20
Pas importants du tout : 3
Total pas importants : 23
Sans opinion : 14
Estimez-vous que la Municipalité de Créteil fait suffisamment d’efforts ou pas suffisamment d’efforts pour :
Informer les habitants de ses projets et de ses réalisations : Suffisamment 67, Pas suffisamment 30, Sans opinion 3
Être à l’écoute des préoccupations des gens comme vous : Suffisamment 42, Pas suffisamment 55, Sans opinion 3
Tenir compte de l’avis des habitants avant de prendre des décisions importantes : Suffisamment 34, Pas suffisamment 58, Sans opinion 8
Pour chacune de ces différentes possibilités qui existent à Créteil, dites-moi si vous l’avez déjà utilisée, si vous envisagez de le faire ou si vous ne l’envisagez pas ?
Participer à des conseils de quartiers : Oui vous l'avez déjà utilisée 25, Vous envisagez de le faire 36, Total a fait ou envisage de le faire 61, Non vous ne l'envisagez pas 39, Sans opinion 0
Rencontrer un élu dans votre quartier : Oui vous l'avez déjà utilisée 28, Vous envisagez de le faire 27, Total a fait ou envisage de le faire 55, Non vous ne l'envisagez pas 44, Sans opinion 1
Participer à des réunions de concertation avec les élus : Oui vous l'avez déjà utilisée 13, Vous envisagez de le faire 38, Total a fait ou envisage de le faire 51, Non vous ne l'envisagez pas 48, Sans opinion 1
Rencontrer un élu à la Mairie : Oui vous l'avez déjà utilisée 20, Vous envisagez de le faire 26, Total a fait ou envisage de le faire 46, Non vous ne l'envisagez pas 54, Sans opinion 0
Assister aux séances du conseil municipal qui portent sur des problèmes qui vous intéressent : Oui vous l'avez déjà utilisée 12, Vous envisagez de le faire 33, Total a fait ou envisage de le faire 45, Non vous ne l'envisagez pas 55, Sans opinion 0
Participer aux Assises de la Ville : Oui vous l'avez déjà utilisée 9, Vous envisagez de le faire 2, Total a fait ou envisage de le faire 6 35, Non vous ne l'envisagez pas 63, Sans opinion 2
Recevoir un élu à votre domicile : Oui vous l'avez déjà utilisée 3, Vous envisagez de le faire 21, Total a fait ou envisage de le faire 24, Non vous ne l'envisagez pas 76, Sans opinion 0
Pouvez-vous me dire si, selon vous, il est prioritaire, très important, important mais sans plus ou pas important de mener les actions suivantes à Créteil ?
Améliorer la qualité de l’air : Prioritaire 26, Très important 45, Total important 71, Important mais sans plus 21, Pas important 6, Total Pas important 27, Sans opinion 2
Améliorer la maîtrise de la consommation d’énergie des Cristoliens : Prioritaire 23, Très important 48, Total important 71, Important mais sans plus 23, Pas important 4, Total Pas important 27, Sans opinion 2
Développer les énergies renouvelables : Prioritaire 24, Très important 46, Total important 70, Important mais sans plus 24, Pas important 4, Total Pas important 28, Sans opinion 2
Rénover l’habitat urbain : Prioritaire 20, Très important 49, Total important 69, Important mais sans plus 26, Pas important 4, Total Pas important 30, Sans opinion 1
Favoriser les éco-emplois (emplois environnements verts, emploi écologique et emploi nouvelles industries bio) : Prioritaire 15, Très important 41, Total important 56, Important mais sans plus 34, Pas important 8, Total Pas important 42, Sans opinion 2
Améliorer les transports en commun : Prioritaire 19, Très important 36, Total important 55, Important mais sans plus 31, Pas important 13, Total Pas important 44, Sans opinion 1
Faciliter les déplacements à pied : Prioritaire 16, Très important 38, Total important 54, Important mais sans plus 35, Pas important 10, Total Pas important 45, Sans opinion 1
Développer les espaces verts (espaces végétalisés, nouvelles plantations, etc.) : Prioritaire 12, Très important 41, Total important 53, Important mais sans plus 37, Pas important 10, Total Pas important 47, Sans opinion 0
Faciliter les déplacements à vélo : Prioritaire 16, Très important 36, Total important 52, Important mais sans plus 34, Pas important 12, Total Pas important 46, Sans opinion 2
Pensez-vous que, pour la Ville de Créteil, l’engagement en faveur du développement durable est un objectif :
Prioritaire : 12
Très important : 28
Total important : 40
Important mais sans plus : 40
Secondaire : 16
Total pas important : 56
Sans opinion : 4
Diriez-vous que vous faites personnellement des efforts pour réduire votre impact sur l’environnement ?
Souvent : 64
Parfois : 25
Total oui : 89
Rarement : 6
Jamais : 4
Total non : 10
Sans opinion : 1
Sondage effectué pour la Ville de Créteil par l’institut Kantar Public
Dates de réalisation : du 12 au 18 décembre 2018.
Enquête réalisée par téléphone auprès d’un échantillon national de 607 personnes, représentatif de l’ensemble de la population de la ville de Créteil, inscrites sur les listes électorales et âgées de 18 ans et plus.
Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et stratification par cantons.
À l’occasion des Assises de la Ville qui auront lieu les 1er et 2 juin 2019 sur le thème “Créteil, la ville de demain : citoyenneté, urbanité, innovation”, la Ville de Créteil a demandé à Kantar Public (anciennement TNS Sofres) de réaliser un sondage auprès des habitants permettant à la fois d’offrir un éclairage sur les perceptions concernant ces différents thèmes, mais également de mesurer le jugement des Cristoliens sur l’action de la Municipalité. En voici les principaux résultats.
Avec 77% des Cristoliens déclarant que la Municipalité de Créteil a accompli “un excellent ou un bon travail” au cours des dernières années, les interviewés manifestent à l’égard de la Municipalité une confiance d’autant plus élevée que la satisfaction est majoritaire dans toutes les catégories de la population. Quel que soit l’âge, la catégorie sociale ou le lieu d’habitation, les habitants de Créteil se montrent satisfaits par la gestion de la ville et cette situation se vérifie aussi bien chez les sympathisants de gauche (83% de jugements positifs) que ceux de droite (66%). Ce niveau de satisfaction est en léger recul par rapport à 2010 où le score était particulièrement haut (83%), mais reste largement supérieur aux résultats habituellement observés dans des communes comparables à Créteil. Il doit également être mis en perspective avec la dégradation, au plan national, des relations avec les institutions et le personnel politique : 54% des Français font aujourd’hui confiance à leur conseil municipal contre 66%, il y a dix ans1.
Cet excellent bilan global de la Municipalité repose sur des actions jugées très satisfaisantes dans de nombreux secteurs de la gestion de la ville. Les habitants de Créteil se montrent particulièrement satisfaits sur tout ce qui relève de la qualité de vie à Créteil : la possibilité de pratiquer des activités sportives (89%), les transports en commun (87%), les espaces verts (85%), l’animation et la vie culturelle (84%) ou encore les possibilités de loisirs pour les enfants et les adolescents (78%). Au total, 89% des Cristoliens jugent leur ville agréable à vivre (30% très agréable et 59% assez agréable); les plus jeunes se montrent particulièrement satisfaits avec 95% d’entre eux qui considèrent que Créteil est une ville agréable à vivre.
Les Cristoliens se montrent toutefois un peu plus critiques que dans les enquêtes précédentes sur deux aspects relevant de la qualité de vie : la propreté et la voirie. Dans ces deux domaines, les résultats restent largement positifs avec 61% de jugements favorables pour la propreté et 63% pour la voirie, mais en recul par rapport à l’enquête de 2010 de 15 et 17 points. Le degré d’exigence des habitants de Créteil est sans doute particulièrement fort car les critiques sont d’autant plus élevées que les interviewés habitent Créteil depuis longtemps. Il n’en reste pas moins que les attentes dans le domaine de la propreté ont bondi, passant de la douzième à la quatrième place.
Autre dimension importante de la qualité de vie, la sécurité, qui est certes toujours dans le peloton de tête des préoccupations des habitants de Créteil ; mais les Cristoliens dressent un état des lieux de la situation de leur ville tout à fait satisfaisant. Les personnes interviewées déclarent très majoritairement (81%) se sentir en sécurité dans leur vie quotidienne et 78% considèrent également que Créteil est une ville sûre. Le bilan de la Ville dans ce domaine est également apprécié avec 52% de jugements positifs et 44% de jugements négatifs. Reflet sans doute de l’actualité récente de la ville de Créteil avec l’agression d’un professeur par un élève de lycée, c’est en matière de la prévention de la délinquance que les habitants de Créteil se montrent plus critiques que dans l’enquête de 2010.
Dans une période où l’on parle au niveau national de “ras-le-bol fiscal” et où seule une minorité de Français (41%) estime justifiée la taxe d’habitation (résultat en baisse de 18 points par rapport à il y a 5 ans)2, les Cristoliens se montrent au contraire plus apaisés sur le sujet des impôts locaux. Certes, ils placent toujours la limitation des impôts locaux en tête de leurs attentes à l’égard de la Municipalité, mais ils se montrent moins critiques sur le bilan de la Municipalité dans ce domaine qu’auparavant (69% de jugements négatifs, en baisse de 6 points). Ils considèrent désormais que l’augmentation des impôts locaux est normale et non excessive à Créteil et, surtout, considèrent très majoritairement que les impôts locaux sont bien utilisés : 69% des interviewés expriment cet avis contre 28% d’avis contraires.
Très satisfaits de l’information municipale (74% de jugements positifs) comme du fonctionnement des conseils de quartier (61% de jugements positifs, 21% de jugements négatifs), les habitants de Créteil se montrent demandeurs d’une grande participation à la vie locale. Si un habitant de Créteil sur quatre a déjà participé à un conseil de quartier, 36% envisagent de le faire ; de même, 13% des interviewés déclarent avoir déjà participé à des réunions de concertation avec les élus et 38% envisagent de le faire ; enfin les Assises de la Ville rencontrent un vrai succès avec 9% des habitants qui ont déjà participé et 26% qui envisagent de le faire.
1/ Baromètre Cevipof de la confiance politique - Décembre 2018
2/ Baromètre Les Français et les impôts - Le Monde - Décembre 2018